Política de Devolução, Troca e Reembolso da Venices
A Venices, comprometida com a satisfação total de nossos clientes e em conformidade com as leis do consumidor no Brasil e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), estabelece a seguinte política de devolução, troca e reembolso:
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Prazo para Trocas e Devoluções:
- Os clientes têm até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
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Condições do Produto:
- O produto pode ser provado para verificar o tamanho e o caimento, mas não deve apresentar marcas de uso, como manchas de maquiagem, perfume, sinais de que foi lavado ou higienizado.
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Processo de Troca ou Devolução:
- Após solicitar a troca ou devolução e receber a aprovação, enviaremos uma etiqueta de postagem sem custos para o cliente. O produto deve ser enviado de volta por meio dos Correios, Kangu, Melhor Envio ou Mercado Livre.
- Quando o produto chegar à Venices, ele passará por uma análise para confirmar que não foi usado.
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Resolução Após Análise:
- Se o produto for aprovado na análise, procederemos com a troca, oferecendo um item equivalente dentro do nosso estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, emitiremos um cupom para a compra de outro produto em nossa loja.
- Em caso de reembolso, o processo será concluído em até 5 (cinco) dias úteis. Para compras realizadas no cartão de crédito, o valor aparecerá nas próximas faturas. Para pagamentos via pix, o valor total da compra será reembolsado.
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Frete:
- O valor do frete original não é reembolsável, pois o serviço de entrega já foi utilizado.
- Oferecemos o frete grátis para a primeira troca ou devolução de cada compra.
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para oferecer suporte e esclarecimentos. É importante ressaltar que a Venices se compromete a respeitar todos os direitos do consumidor, garantindo uma experiência de compra justa e agradável.
